سياسة الاسترداد والإلغاء

توضح هذه السياسة متى يمكنك إلغاء مشترياتك من كاشيو واسترداد ما دفعته. يبيع كاشيو شركة EleviaTech لخدمات البرمجيات في مصر، وجميع الأسعار بالجنيه المصري.

الباقة المجانية

الباقة المجانية بلا مقابل، فلا يوجد ما يُسترد. ويمكنك التوقف عن استخدامها في أي وقت.

رخصة سطح المكتب (دفعة واحدة)

• يحق لك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من الدفع، بشرط ألا يكون الرقم التسلسلي قد فُعّل على أي جهاز.
• بعد تفعيل الرقم التسلسلي لا تُسترد قيمة الرخصة.
• تخضع أجهزة الكاشير الإضافية للقاعدة نفسها: تُسترد خلال 14 يومًا إن لم تُفعَّل بعد.

كاشيو أونلاين (اشتراك شهري أو سنوي)

• يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتظل باقتك سارية حتى نهاية المدة المدفوعة ثم لا تُجدَّد.
• تُسترد أول دفعة كاملة خلال 14 يومًا إذا لم تكن راضيًا.
• بعد 14 يومًا، وفي التجديدات، لا تُسترد المدفوعات، ولا نرد جزءًا من مدة.

الخدمات والمبالغ المخصومة بالخطأ

• لا تُسترد قيمة أعمال الإعداد وإدخال البيانات ونقلها التي نُفّذت بالفعل.
• المبالغ المخصومة مرتين أو بالخطأ تُرد كاملة دائمًا، متى أبلغتنا بها.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على support@eleviatech.com أو اتصل على 01050484357، مع ذكر اسمك واسم المحل وتاريخ الدفعة ومبلغها ورقمها المرجعي.

طريقة الرد ومدته

يُرد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها (بطاقة أو محفظة إلكترونية أو إنستاباي أو تحويل بنكي) خلال 14 يوم عمل من الموافقة. وقد يتأخر ظهور رد البطاقة في كشف حسابك بضعة أيام بحسب البنك. وتُوقف الرخصة عند رد المبلغ.